Devoluções e Trocas
Devoluções e Trocas:
A nossa política de devoluções e trocas é válida por 30 dias a contar da data da compra. Se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, lamentamos, mas não podemos oferecer reembolso ou troca.
Elegibilidade para Devolução ou Troca:
Para ser elegível para uma devolução ou troca, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
É necessário apresentar o comprovativo de compra para concluir a devolução ou troca.
Reembolsos (quando aplicável):
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviaremos um email para confirmar a receção. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e o valor creditado no método de pagamento original num determinado prazo.
Reembolsos em atraso ou em falta (quando aplicável):
Se ainda não recebeu o reembolso, por favor verifique primeiro a sua conta bancária.
Contacte a sua companhia de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até o reembolso ser registado oficialmente.
De seguida, contacte o seu banco, pois pode haver algum tempo de processamento antes do reembolso ser registado.
Se tiver seguido todos estes passos e ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos pelo email rogertecstore@gmail.com.
Trocas (quando aplicável):
Só substituímos artigos que estejam defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar um artigo pelo mesmo produto, envie um email para rogertecstore@gmail.com e entraremos em contacto consigo rapidamente.
Envio:
Para iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um email para rogertecstore@gmail.com, e forneceremos os detalhes do envio.
Será responsável pelos custos de envio para devolver o artigo. Note que os custos de envio não são reembolsáveis.
O tempo que o produto substituído demora a chegar pode variar consoante a sua localização.
Se estiver a devolver um artigo com valor superior a 100 dólares, considere usar um serviço de envio com tracking ou adquirir seguro de envio, pois não podemos garantir a receção segura do artigo devolvido.