Reembolso e Cancelamento
Cancelamentos:
- Prazo para Alteração do Pedido: Pode modificar ou cancelar o seu pedido até 6 horas após a sua realização. Este prazo permite-nos processar e enviar os pedidos de forma eficiente.
- Processo para Modificar ou Cancelar Pedidos: Para alterar ou cancelar o seu pedido, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Pode enviar um email para rogertecstore@gmail.com. Por favor, forneça o número do pedido e os detalhes relevantes para assegurar um processamento rápido e correto.
- Pedidos Enviados: Se o seu pedido já tiver sido enviado, não poderemos cancelá-lo diretamente. Neste caso, solicitamos que receba a encomenda conforme planeado e poderá consultar a nossa política de devoluções e trocas para obter assistência adicional.
Reembolsos:
- Para ser elegível para um reembolso, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
- Oferecemos garantia de reembolso total (100%) em todos os produtos que estejam defeituosos ou danificados durante o transporte. Informe-nos e iremos fornecer um endereço para devolução, oferecendo um substituto ou reembolso, conforme a sua preferência.
- Se não estiver satisfeito com o seu pedido, por favor contacte o nosso suporte e faremos o possível para o ajudar.
- Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução.
Não emitimos reembolso se:
- O seu pedido não chegar devido a fatores que estejam sob o seu controlo (por exemplo, fornecimento de morada de envio incorreta).
- Pode submeter pedidos de reembolso até 14 dias após o prazo garantido para entrega (44 dias) ter expirado. Para isso, envie uma mensagem para rogertecstore@gmail.com.